Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma K1, um sistema de gestão comercial (CRM) para imobiliárias e corretores, oferecido pela empresa inscrita no CNPJ 53.286.988/0001-63 (“K1”). Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

• Cliente: a imobiliária ou empresa que contrata o K1.
• Usuários: diretores, gestores e corretores cadastrados pelo Cliente.
• Cada usuário é responsável pelo sigilo do seu login e senha e por tudo o que for feito com o seu acesso. Não é permitido compartilhar contas.

Gestão de leads e funil de vendas (Kanban), fila de distribuição com plantão e check-in por localização, atendimento por WhatsApp com assistente de inteligência artificial, integração com formulários de anúncios, agenda, metas, ranking, relatórios e demais recursos disponíveis no plano contratado. Os recursos podem evoluir, ser melhorados ou substituídos ao longo do tempo.

O Cliente e os usuários se comprometem a:

• usar a plataforma apenas para atividades lícitas de atendimento e venda de imóveis;
• tratar os dados dos seus clientes e leads de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018);
• respeitar as regras do WhatsApp, da Meta (Facebook/Instagram) e dos demais serviços conectados — sem spam, mensagens em massa para quem não pediu contato ou conteúdo enganoso;
• não tentar burlar a segurança, copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma;
• não falsificar localização no check-in do plantão nem usar o sistema para fraudar a distribuição de leads.

O Cliente é o controlador dos dados pessoais dos seus leads e clientes: decide como e para que eles são usados e responde pela base legal do tratamento. O K1 atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente e a Política de Privacidade.

O assistente de IA responde e organiza atendimentos de forma automática a partir das informações cadastradas pelo Cliente (empreendimentos, valores, materiais). Respostas automáticas podem conter erros ou ficar desatualizadas; cabe ao Cliente manter as informações corretas e acompanhar os atendimentos. Valores, condições e disponibilidade de imóveis só valem quando confirmados pela equipe comercial.

• O uso é por assinatura mensal, no plano e preço combinados com o Cliente, podendo haver taxa de implantação.
• O pagamento pode ser feito por Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme as opções disponíveis.
• Em caso de atraso, o Cliente é avisado; persistindo a falta de pagamento, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, com efeito no fim do período já pago. Valores de períodos já utilizados não são devolvidos.
• Após o cancelamento, o Cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois disso, os dados podem ser excluídos.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou falhas de serviços de terceiros (hospedagem, WhatsApp, Meta, provedores de IA). Sempre que possível, manutenções são feitas fora do horário comercial. O suporte é feito pelo canal “Suporte ou reclamação” na tela de login.

O K1 é uma ferramenta de apoio à venda e não garante resultados comerciais. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em informações cadastradas pelo Cliente, por bloqueios aplicados por terceiros (como o WhatsApp ou a Meta) em razão do uso feito pelo Cliente, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

A plataforma, a marca K1, o código, o design e os conteúdos pertencem ao K1. O Cliente recebe uma licença de uso, pessoal e intransferível, enquanto durar a assinatura. Os dados inseridos pelo Cliente continuam sendo dele.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas dentro da plataforma com antecedência. Continuar usando o K1 depois da atualização significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolver qualquer questão, salvo quando a lei determinar outro.