Política de Privacidade

O K1 é uma plataforma de gestão comercial (CRM) usada por imobiliárias e corretores para atender pessoas interessadas em imóveis. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por que tratamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O K1 é operado pela empresa inscrita no CNPJ 53.286.988/0001-63. Quando uma imobiliária usa o K1 para atender você, ela é a controladora dos seus dados (decide como são usados) e o K1 atua como operador, tratando os dados em nome dela. O uso da plataforma também segue os nossos Termos de Uso.

Quando você demonstra interesse em um imóvel — por exemplo, preenchendo um formulário de anúncio no Facebook ou Instagram, ou nos chamando no WhatsApp — podemos receber:

• nome, telefone/WhatsApp e e-mail;
• as respostas que você deu no formulário (por exemplo, empreendimento de interesse, renda, cidade);
• as mensagens trocadas com a nossa equipe e com o nosso assistente virtual;
• informações do anúncio pelo qual você chegou (campanha e plataforma).

Da nossa equipe de corretores, o aplicativo registra a localização do celular só no momento do check-in no plantão (para confirmar a presença no stand de vendas), inclusive nas tentativas de check-in que não deram certo (para o gestor entender o motivo). A localização exata é apagada após 90 dias; fica apenas o registro de que o check-in foi feito.

Dos usuários da plataforma, guardamos também nome, e-mail, cargo, equipe e o histórico de ações no sistema (por exemplo, quem moveu ou transferiu um lead), para segurança e gestão da equipe.

• entrar em contato sobre o imóvel que você pediu informações;
• tirar dúvidas, enviar materiais, valores e fotos dos empreendimentos;
• agendar visitas ao stand de vendas;
• acompanhar o seu atendimento até a conclusão.

A base legal é o seu consentimento (ao enviar o formulário ou nos chamar) e a execução de procedimentos preliminares ao contrato que você solicitou.

Os dados ficam restritos à equipe comercial responsável pelo seu atendimento. Não vendemos dados pessoais. Usamos serviços de tecnologia para operar a plataforma (hospedagem, banco de dados, mensageria e inteligência artificial — OpenAI, Google e Anthropic), que tratam os dados apenas para prestar esse serviço.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência internacional é feita apenas para operar o serviço, com fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Quando você preenche um formulário de anúncio da Meta, recebemos apenas as informações daquele formulário (as que você viu e enviou). Elas são usadas exclusivamente para o seu atendimento, conforme esta política e as políticas da plataforma da Meta.

Guardamos os dados enquanto houver atendimento em andamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, revogação do consentimento e informações sobre o compartilhamento.

Se achar que os seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para excluir os seus dados do K1:

1. responda "EXCLUIR MEUS DADOS" na conversa de WhatsApp em que falamos com você; ou
2. acesse kayserone.com.br/login e use a opção "Suporte ou reclamação", informando o seu nome e telefone.

O pedido é atendido em até 15 dias, e confirmamos pelo mesmo canal.

Os dados são protegidos com acesso restrito por usuário e senha, controle de permissões por equipe e conexão criptografada.

O K1 não usa cookies de propaganda nem de rastreamento. No navegador ou no aplicativo, guardamos apenas o necessário para funcionar: a sessão de login e preferências como o tema (claro/escuro) e os avisos que você já viu.

Dúvidas sobre esta política, sobre os seus dados ou para falar com o encarregado de dados (DPO): use a opção "Suporte ou reclamação" em kayserone.com.br/login.